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UniversoColchon

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Horario:

De lunes a sábado

de 9:00 a 22:00

 

info@universocolchon.com 

 

Transporte gratuito a partir de compras superiores a los 50 €, importes inferiores se cobrará 6 €. 

Formulario y derecho de desistimiento

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre nuestra empresa y Ud.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Envíos, devoluciones y entregas a domicilio

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega.

Para equipos de descanso:

De las marcas FLEX, RELAX y SONPURA todos sus productos son entregados, montados y retirada de los artículos antigüos (1 pieza entregada, 1 pieza retirada).

Todas las otras marcas, la entrega es hasta el portal.

Si la entrega se efectuara por nuestros medios, estaría incluido en el precio del producto la entrega, subida al domicilio, y montaje de los productos que lo requiriesen.
La retirada de los viejos equipos de que disponga el cliente, siempre manteniendo una equivalencia entre los productos nuevos y los retirados (1 pieza (colchón) x 1 pieza (colchón)), tienen un coste de 15 euros.

Para el resto de la península los plazos de entrega están indicados en días laborables (de lunes a viernes) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, quedando siempre con usted antes de ir. En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía.


Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. Además, tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5.000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, también habrá que tener en cuenta una posible demora de 3 a 5 días.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 15 días laborables, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

En ocasiones, por causas ajenas a UniversoColchon, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, se le notificará al comprador para que usted decida si sigue adelante con su pedido o queda cancelado.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a UniversoColchon en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Asimismo, por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.

El tiempo de entrega para medidas normales es de 3 a 10 días hábiles aproximádamente desde la confirmación del pedido, no obstante se concretará a través de nuestro teléfono o de nuestro e-mail.

El tiempo de entrega puede ser de 15 días hábiles en algunos artículos menos habituales de los cuales el stock es más reducido: canapés microfibra o polipiel, canguros, somieres articulados eléctricos y artículos de medidas especiales.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para somieres de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Asimismo, tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

Varios

Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

Todas las fotografías de los productos de esta web pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, dado que los fabricantes pueden cambiar la configuración de sus modelos, siempre manteniendo como mínimo la misma calidad tanto de los materiales como de los acabados de sus productos.

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